岗位职责：
1、通过各电商平台的聊天工具和客户沟通，提供产品在线咨询和销售；
2、负责订单管理，发货进度的跟进；
3、收集和反馈客户意见，为店铺提升及运营依据服务；
4、退换货，中差评，物流等相关问题处理；
5、处理店铺后台的评论，回评；
6、建立客户档案资料库，定期回访客户；
7、协助上级开展其他方面的工作；
岗位要求：
1、大专学历，1年以上客服工作经验，有天猫、抖音店铺客服经验优先；
2、文字功底好，善于整理话术，打字速度超过50个/分钟；
3、有良好的沟通协调能力，配合运营的工作。
